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公司售后服务等工作获“湖南省管理创新奖”

发布时间:2012-09-14 来源: 浏览次数:456 视力保护色:
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9月12日,从湖南省国资委等部门传来好消息,公司《轨道交通信息化售后服务管理体系的建设》、《电气制造公司异地产业快速发展的管理模式》两个管理项目分别荣获湖南省管理创新一、二等奖。

《轨道交通信息化售后服务管理体系建设》项目以满足轨道交通发展战略为目标,建立产品作业标准体系、岗位作业标准体系,以绿荫服务信息平台为载体实现售后服务的信息化管理。该创新成果属国内轨道交通行业售后服务领域的一个突破创新,是公司在售后服务规范化管理及标准体系建设方面做的创新性改进,提高了“绿荫服务”品牌的知名度与信誉度,提升了公司为客户持续创造价值的能力,同时是售后服务工作由粗放式管理向精细化管理转变的里程碑。

《电气制造公司异地产业快速发展的管理模式》项目是公司为适应产业快速发展需求,总结制造中心及既有异地产业工厂的建设及管理经验,通过工厂设计、建设标准化,工艺管理体系流程化、模块化,制造管理体系文件制度化、规范化,搭建异地工厂实训和帮扶机制,形成了公司异地产业快速发展的工厂复制管理模式,并通过对工厂复制管理模式的验证和持续改进,最终达成促进公司异地产业工厂快速、优质、高效复制的目标,实现了公司异地产业的规模扩张。